Vsi izdelki, kupljeni na spletni strani, so izdelani v skladu s pogodbo o odpremi. To pomeni, da tveganje izgube takšnih izdelkov preide na vas, ko vam izdelek/izdelke dostavimo na naslov, ki ste nam ga posredovali. Za izdelek/izdelke boste odgovorni, ko jih boste fizično prevzeli ali ko bodo dostavljeni v skladu z navodili za dostavo.

Vaša odgovornost je, da zagotovite pravilnost naslova za dostavo, ki ste ga navedli ob oddaji naročila.

Če bo vaše naročilo vrnjeno nedostavljeno, vam bomo povrnili celotno ceno vrnjenega blaga. Stroškov pošiljanja za nedostavljeno blago ne bomo povrnili.

Poškodovani ali manjkajoči predmeti

Po prejemu naročila morate pred odprtjem fizično pregledati prejeti paket(e). Morebitne poškodbe nam morate sporočiti v 5 delovnih dneh od prejema blaga. Za oddajo zahtevka za škodo je potrebno dokazilo. Pred odprtjem in odstranjevanjem embalaže se prepričajte, da ste blago potrdili kot poškodovano, ali pa fotografirajte poškodovan paket(e). Brez tega dokazila zahtevka za škodo ni mogoče obravnavati.

Za pomoč v primeru poškodovanih ali manjkajočih artiklov se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam po e-pošti na [e-pošta zaščitena] ali po telefonu na +44 (0)1278 550640.

Časi odpreme

Naročila se odpošljejo iz našega skladišča od ponedeljka do petka od 08.30 do 14.00 po britanskem času. Prizadevamo si, da odpremo v 24 delovnih urah po prejemu vašega naročila, vendar bodo v obdobjih večje obremenitve naročila s hitrejšo dostavo in dostavo naslednji dan obdelana in odposlana prednostno.

Vsa naročila, prejeta po 14 uri ali kadar koli med vikendom, ne bodo odposlana isti dan in bodo verjetno obdelana naslednji delovni dan.

Metode dostave

Opomba: Časi prevoza so le okvirna ocena storitve, ki jo zagotavljajo sami prevozniki, in niso zagotovilo za storitev. Prvi delovni dan se začne dan po odpremi.

Naročila v Združenem kraljestvu

* Storitvi DPD Next Day in DPD Next Day Saturday nista 100 % zagotovljeni za dostavo naslednji dan.

Prosimo, upoštevajte: Zahtevka za izgubo ne moremo sprejeti, razen če je od odpreme artikla minilo 17 delovnih dni ali več. Uporabite lahko kalkulator za izračun poslovnega datuma (npr. ta spletna stran) za izračun vašega 17. delovnega dne. Žal vam naša ekipa za pomoč strankam ne bo mogla nuditi pomoči pri izgubljenih ali zamujenih paketih, dokler ta datum ne mine.

Naročila EU

Spodaj so navedeni ocenjeni časi prevoza v evropske države; to so ocenjeni časi in niso zagotovljeni.

Mednarodna naročila

Načini dostave za mednarodne države so odvisni od dostavnih podjetij in njihovih ponudb za vsako državo posebej. Nekatere države morda ne ponujajo vseh načinov dostave. Prvi delovni dan se začne dan po odpremi.

Natančni stroški pošiljanja za vašo državo bodo prikazani ob zaključku nakupa. Prikazani časi prevoza so ocenjeni časovni okvir, ki ga navedejo sami prevozniki, in niso zagotovilo za storitev.

Čeprav večina paketov prispe na mednarodni naslov v 5 do 7 delovnih dneh, lahko dostava traja do 37 delovnih dni. 

Odgovorni ste za vse uvozne, carinske ali davčne dajatve, ki jih lahko naloži carina vaše države. Mednarodni paketi se ne bodo šteli za izgubljene, dokler ne mine 37 delovnih dni po predvidenem datumu prihoda.

Spodaj so navedeni predvideni časi prevoza do držav; to so ocenjeni časi in niso zagotovljeni.

Prosimo, upoštevajte: Mednarodnih zahtevkov za povračilo škode ni mogoče vložiti prej kot 37 delovnih dni po datumu odpreme. Uporabite lahko kalkulator poslovnega datuma (kot je ta spletna stran) za izračun vašega 37. delovnega dne. Žal vam naša ekipa za pomoč strankam ne bo mogla nuditi pomoči pri izgubljenih ali zamujenih paketih, dokler ta datum ne mine.