Vsi izdelki, kupljeni na spletni strani, so izdelani v skladu s pogodbo o pošiljki. To pomeni, da bo tveganje izgube za takšne izdelke prenešeno na vas, ko bomo vaše izdelke dostavili na naslov, ki ste nam ga dali. Za izdelke boste odgovorni, ko bodo v vaši fizični posesti ali ko bodo dostavljeni v skladu z navodili za dostavo.

Vaša odgovornost je, da zagotovite, da je naslov za pošiljanje, ki je na voljo ob oddanem naročilu, pravilen.

Če je vaše naročilo vrnjeno neodločen, vam povrnemo skupne stroške vrnjenega blaga. Nobenih stroškov pošiljanja ne bomo povrnili za nesporno blago.

Poškodovani ali manjkajoči elementi

Po prejemu naročila morate pred odpiranjem fizično pregledati paket(-e), ki ste ga prejeli. Vsako škodo je treba sporočiti v 5 delovnih dneh po prejemu blaga. Pri vložitvi zahtevka za škodo se zahtevajo dokazila. Prosimo, da pred odpiranjem in odsvojitvijo pošiljke podpišete za poškodovano blago ali fotografirate poškodovane pakete. Zahtevkov za škodo ni mogoče zabavati brez teh dokazov.

Za pomoč pri poškodovanih ali manjkajočih izdelkih se obrnite na našo službo za pomoč strankam po e-pošti na naslov info@proswimwear.co.uk ali po telefonu na +44 (0)1278 550640.

Časi odpreme

Naročila so poslana iz našega skladišča od ponedeljka do petka od 8.30 do 14.00 po britanskem času. Cilj je odprema v 24 delovnih urah po prejemu naročila, vendar bodo v bolj obremenjenih obdobjih naročila za pospešeno dostavo in dostavo naslednji dan obdelana in poslana prednostno.

Naročila, prejeta po 14. uri ali kadar koli med vikendom, ne bodo poslana isti dan, temveč bodo verjetno obdelana naslednji delovni dan.

Načini dostave

Upoštevajte: Tranzitni časi so samo znak storitve, kot jo zagotavljajo prevozniki sami, in niso garancija za storitev. Prvi delovni dan se začne dan po odpremi.

Naročila Združenega kraljestva

* Storitvi DPD Next Day in DPD Next Day Saturday nista zagotovljeni za dostavo na Severno Irsko.

Prosimo, upoštevajte: Zahtevka za izgubo ne moremo sprejeti, razen če je minilo 17 delovnih dni ali več, odkar je bil element odposlan Za izračun, kdaj bo vaš 17. delovni dan, lahko uporabite kalkulator poslovnega datuma (kot je ta spletna stran). Žal naša ekipa za pomoč strankam ne bo mogla nuditi nobene pomoči pri izgubljenih ali zakasnjenih paketih, dokler ta datum ne mine.

Naročila EU

Spodaj so ocenjeni tranzitni časi v evropske države, to so ocenjeni časi in niso zagotovljeni. Uvozne dajatve za EU so zajete v naši metodi EU za pošiljanje.

Mednarodna naročila (ZUNAJ EU)

Za načine dostave za mednarodne države veljajo prevozniki za dostavo in njihove ponudbe na podlagi države. Nekatere države ne smejo ponuditi vseh načinov dostave. Prvi delovni dan se začne dan po odpremi.

Točne pristojbine za pošiljanje za vašo državo bodo prikazane na mestu odjav. Prikazani tranzitni časi so ocenjeni časovni okvir, kot ga zagotovijo sami prevozniki, in niso garancija za storitev.

Čeprav bo večina paketov prispela na mednarodno destinacijo v roku 5 do 7 delovnih dni, dovolite do 37 delovnih dni za dostavo. 

Odgovorni ste za vse uvozne, carinske ali davčne stroške, ki jih lahko uvede carina vaše države. Mednarodne pošiljke se štejejo za izgubljene šele 37 delovnih dni po pričakovanem datumu prihoda.

Upoštevajte: Mednarodnih zahtevkov za izgubo ni mogoče oddati do 37 delovnih dni po datumu pošiljanja. Za izračun, kdaj bo vaš 37. delovni dan, lahko uporabite kalkulator poslovnega datuma (na primer to spletno mesto). Žal naša ekipa za pomoč strankam ne bo mogla nuditi nobene pomoči pri izgubljenih ali zakasnjenih paketih, dokler ta datum ne mine.